¿Cómo devuelvo un artículo?

Para solicitar una devolución tienes que contactar con nosotros.

Si contactas por correo o formulario, por favor indica el número del pedido y producto que quieres devolver. Te contestaremos lo antes posible y te daremos las instrucciones para que puedas devolver el producto.

¿Me supondrá algún coste hacer una devolución?

No, si no te satisface el producto al recibirlo te ofreceremos la devolución gratuita.

¿Cuáles son las condiciones y plazos?

Para cualquier devolución, el producto debe devolverse en el mismo estado que se recibió, tratando de utilizar el empaquetado original.

En caso de que hayas recibido tu paquete en mal estado contacta con nosotros cuanto antes para ofrecerte la solución que mejor se adapte a tu caso.

Tienes 14 días naturales desde que hayas recibido tu pedido para solicitar una devolución.

¿Cómo y cuándo se me devolverá el importe?

Una vez recibida tu devolución, comprobaremos su estado y procederemos a la devolución del importe. Te confirmaremos el abono de la devolución, y usaremos el mismo método de pago que utilizaste al comprar.

Los gastos de envío del pedido quedan excluidos de la devolución.